to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste Cayma Bedeli Talebiyle Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğimi, iş yerimin taşınması ve yeni adresimde altyapı/şebeke olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. İkametim yeni iş yerimde değil, ancak başka bir seçeneğim olmadığı için aboneliği sonlandırmak istedim. Buna rağmen, tamamen benim dışımda gelişen bu durum nedeniyle benden 2800 TL civarında cayma bedeli talep edildi.
Karşıyaka/İzmir bölgesinden başvurduğum iptal işlemini bugün gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ikametim yeni adreste olmadığı için cayma bedelinin ödenmesi gerektiği söylendi. Ancak şebeke olmayan bir yerde aboneliğimi devam ettirmem mümkün değil; bu nedenle mağdur ediliyorum ve haksız yere para ödemek zorunda bırakılıyorum. Abonelikle ilgili taahhüt sürem devam ediyordu, ancak kesin süresini bilmiyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, ödemem gerektiği söylendi.
Abonelikle ilgili tüm cihazları teslim ettim, sadece kumandanın pil kısmı kırık olduğu için 100 TL ödemeyi kabul ediyorum. Onun dışında hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemiyorum. Şebeke olmayan bir yerde hizmet alamadığım için aboneliğimin ücretsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Ayrıca ev ya da iş yeri olması ne fark eder ikisine de internet bağlatıyorum ev olsa ikamet sebebiyle ödeme yapmanıza gerek yoktur diyor iş yerinde ikametim olmadığı için benden kaynaklı olmayan bir sebepten neden ben cayma bedeli ödüyorum şebeke altyapı kim bilir ne zaman gelir bekleyeceğim bir süreç de yok Kendi İsteğimle olmayan bir sebepten cayma bedeli ödemem çok saçma ev ya da iş yeri olmasının da hiçbir farkı yok ikametin internetle ne ilgisi olabilir sonuç olarak şebeke problemi sebebiyle ben iptal etmek zorunda kalıyorum kendi isteğimle değil
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız yerde altyapımızın olmaması durumunda abone merkezlerimiz ya da bağlı olduğunuz il müdürlüğümüz aracılığıyla nakilden iade dahilinde ilgili evraklar ileterek ve varsa kiralık cihazlarını iade ederek cayma bedeli olmadan işlem yapabilirsiniz. Nakilden iade dahilinde ilgili evraklar ; Nüfus müdürlüğünden veya E-DEVLET den alınan TAŞINDIĞINIZ ADRESE AİT Tarihçeli Yerleşim Yeri bilgilerini belirten İkametgâh belgesi Hat sahibinin kimliği / fotokopisi Islak imzalı nakilden iade dilekçesi olmaktadır. Saygılarımızla.
Sanırım yanlış anladınız ev değil dolayısıyla ikametgah da yok iş yeri olduğu için benden böyle bir ücret istendi ama ev iş yerinin internet bağlantısıyla nasıl bir farkı var neden ikameti olan yerde iade oluyor da ikamet olmadığında iade olmuyor bu çok saçma bir şey sizden kaynaklı bir sebeple iade etmek zorundayım altyapı olmayan bir durumda ben neden cayma bedeli ödüyorum ve kabul etmiyorum bu durumu
Hala bana bir geri dönüş yapılmadı
