to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısının Olmadığı Adrese Taşınma Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi
Kablo Net bireysel internet aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Yeni taşınacağımız adreste hizmet veremediklerini abone merkezi açıkça belirtti. Buna rağmen, kendi altyapıları olmadığı için hizmet sunamamalarına karşın benden cayma bedeli talep ediliyor.
İş yerinde kullandığım bu internet aboneliği, iş yerim şahıs şirketi olduğundan zorunlu olarak bireysel açılmış durumdadır. Taşınma aşamasında ise ikamet adresimin iş yerine taşınmasını istiyorlar. Ancak Kablo Net yeni adrese hizmet veremediği için ikameti iş yerine taşımam fiilen mümkün değil. Buna rağmen kira kontratım dikkate alınmadan işlem yapılıyor ve cayma bedeli isteniyor. İşlemlerim T. C. Kimlik numaram üzerinden yürütülmekte olup, tüm kayıtlar sistemlerinde mevcuttur.
Kablo Net’in, altyapısının bulunmadığı bir adrese taşınmam sebebiyle benden talep ettiği cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve kira kontratım esas alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde kontrol sağlanabilir. İade işlemlerinin yapılabilmesi için bireysel müşterilerde aşağıda belirtilen evrakların iletilmesi beklenmektedir. Evrakların iletilememesi halinde maalesef işlem sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
