to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğundan Kaynaklanan Fahiş Cayma Ve Cihaz Ücretleri İptal Edilsin
TÜRKSAT Kablo Net abonesiydim, yaklaşık 2‑3 ay kadar eski adresimde internet hizmetini kullandım. 6 Ekim’de yeni adresime taşındım ve taşındığım yerde Kablo Net altyapısı olmadığı, hizmet veremediği firma tarafından da tarafıma iletildi. Yeni adresimde altyapı olmadığı için interneti hiç kullanamadığım halde aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde sürekli oyalanıyor, uzun süre hatta bekletiliyor ve işlem yapılmıyor.
Geçtiğimiz cumartesi günü tarafıma gönderilen SMS’te 1121301414 numaralı aboneliğime ait cihazlar için 3.850 TL, taahhüt cayma bedeli olarak 3.061,40 TL ve 60 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 6.971,40 TL gibi fahiş bir borç çıkarıldığı bildirildi. Taşınma sonrası hiç hizmet alamadığım, yeni adresimde altyapı olmadığı firma tarafından teyit edildiği halde bu kadar yüksek cayma ve cihaz bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Taşınma sebebiyle ve yeni adresimde teknik olarak hizmet veremediğiniz için cihaz bedeli ve taahhüt cayma bedellerinin iptal edilmesini, yalnızca eski adresimde gerçekten kullandığım süre için makul bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Aboneliğimin ek bir bedel çıkarılmadan, mağduriyetim giderilerek iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. ÖNEMLİ NOT: Hizmetin bulunduğu adreste ikametinizin olmaması halinde cayma bedelsiz iptal işlemi maalesef sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği (henüz faturalandırma başlamamış ise abonman fatura formu alınabilir.) - Kiralık Modeminiz Saygılarımızla.
İnterneti taşıdığım yer iş yeri ve otomatik olarak ikametgahım orada bulunmamaktadır. Suyu ve elektriği kendi üzerime almadım ancak iş yerini değiştirmiş olup vergi dairesinden ardes değişikliğinide yapmış bulunmaktayım. Bu durumda süreç nasıl ilerlemesi gerekiyor. Bunlar çözülemediği için farklı farklı ödeme şekilleri sunuluyor ancak ben kullanamıyorum şu an ve ödemesi isteniyor
Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz bireysel abonelik olarak görünmektedir. Bireysel aboneliklerde yukarıda belirtilen bilgiler dahilinde işlem yapılabilmektedir. Saygılarımızla.
Yine TÜRKSAT fırsat lığı, bunların bilançosuna bakmak lazım yerleşim yeri belgesi ve altyapı eksikliği nedeni ile hizmet verilemediği durumlarda, kullanılmayan hizmetten kaç milyon tl haksız kazanç sağlamışlar.