to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura İstemi Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebi
TÜRKSAT Kablo TV’den aldığım TV + internet paketini kullanırken zorunlu adres değişikliği yapmak durumunda kaldım ve bu nedenle hattımı askıya aldırdım. Taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için hizmeti yeniden aktif ettiremedim ve bu adreste fiilen hiçbir şekilde faydalanamadım.
Askı süresi dolduğu için hattım sistemde askıdan indirildi ancak yeni adresimde altyapı hâlâ olmadığı için hizmetten yine faydalanamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım bir hizmete ilişkin fatura ödemek istemiyorum.
Cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptali için benden bazı evraklar talep edildi, ben de istenen belgeleri k***********@turksat.com.tr adresine e-posta ekinde ilettim. Buna rağmen e-postama herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve aboneliğimin iptal edilip edilmediğini şu an öğrenemiyorum.
Altyapı olmadığı için kullanamadığım bir hizmete ilişkin faturalandırma yapılmamasını, aboneliğimin altyapı eksikliği ve daha önce tarafıma bildirilen çerçeve doğrultusunda cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerle ilgili olarak müşterilerin açık, net ve zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Kullanmadığım hizmet için fatura ödemek istemiyorum insanlardan bedavadan para kesemezsiniz ben bu hizmeti kullanmamış olacağım sonuç olarak altyapınızın olmaması benim kontrolüm dışında olan bir durum yani siz hizmeti fiilen bana sunmuş olmuyorsunuz. Aksi halde tüm yasal haklarıma da başvuracağımı bilmenizi isterim. Kullanmamış ve almamış olduğum hizmetin bedelini ödeme zorunluluğum yok.
Sayın Müşterimiz;, Hizmetinizin iptal olması nedeniyle tarafımızca işlem başlatılamadı. Saygılarımızla.
