to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve 1.000 TL Farkı İade Talebi
Bodrum’da TÜRKSAT Kablo Net üzerinden fiber internet hizmeti kullanıyordum. İstanbul Eyüp Nişancı Mahallesi’ne taşındığımda aynı hizmeti taşımak istediğimde adresimde fiber altyapı olmadığını, hizmeti veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine mecburen başka bir internet firmasına geçeceğimi belirttim; ancak buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi ve sonrasında bu bedel faturama eklendi.
Ben hizmeti alamadığım, yani altyapı olmadığı için sözleşmeyi devam ettiremediğim halde, sanki kendi isteğimle iptal etmişim gibi cayma bedeli alınmasını kesinlikle haklı bulmuyorum. Yeni geçtiğim firma, cayma bedelini karşılayacağını belirtti; ancak TÜRKSAT faturayı öyle bir şekilde parçalara ayırmış ki, TurkNet vergi kısmını ayrıca göründüğü için bunu ödemeyeceğini ifade ediyor ve arada yaklaşık 1.000 TL’lik bir fark ortaya çıkıyor.
Hizmet alamadığım bir adrese taşındığım için mağdur edilen tarafın ben olmamam gerektiğini düşünüyorum. Altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldığım bu aboneliğe ait cayma bedelinin ve buna bağlı olarak oluşan mağduriyetimin giderilmesini, haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
