to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yetersizliğinden Dolayı Cayma Bedeli Ve Kullanım Ücreti Talebinin İptali
1025138393 numaralı TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. İstanbul’dan Bodrum’a taşınmam sebebiyle 24 Temmuz’da 0850 804 44 44 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemi için bilgi almak istedim. Görüşmede Bodrum’da kablolu altyapı olmadığı, bu nedenle nakil yapılamayacağı ve iptal etmem gerektiği söylendi.
Bugün yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde ise, nakil iptalin üzerinden bir yıl dolmadığı gerekçesiyle 875 TL cayma bedeli ve ayrıca 29 günlük kullanım bedeli olarak yaklaşık 180 TL fatura çıkarılacağı tarafıma iletildi. Bodrum’da hizmet alamayacağım, yani altyapı olmadığı açıkça belirtilmişken, kullanamadığım bir hizmet için hem cayma bedeli hem de gün hesabı üzerinden fatura talep edilmesini kabul etmiyorum.
2025 Eylül ayında yaptığım taahhüdün bir yılını bile doldurmadan, tamamen altyapı yetersizliğinden kaynaklanan bir durumda bu tutarların benden istenmesini haksız buluyorum. Altyapının olmadığı bir bölgede hizmet veremeyen şirketin, müşteriyi mağdur edecek şekilde cayma bedeli ve ek fatura talep etmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafımdan talep edilen 875 TL cayma bedelinin ve yaklaşık 180 TL’lik 29 günlük fatura tutarının iptal edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ceza ücreti yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yapılan nakil işleminde, nakil ücreti 24 aya bölünmekte ve hizmetin 24 ay açık kalması halinde tarafınızdan nakil ücreti talep edilmemektedir. Ancak 24 ay içerisinde hizmetin iptal edilmesi veya ikinci bir nakil işleminin sağlanması durumunda kalan aylara ait nakil bedelleri fatura edilmektedir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben nakil hizmeti almak için ilgili kişilerle irtibata geçtim ancak Bodrum'da altyapı olmadığı söylendi. Benden kaynaklı olmayan bir hizmet eksikliğini iptal etmem gayet normal olmasına rağmen cayma bedeli talep edilmesini doğru bulmuyorum. Nitekim bu hizmetin yeni yerleştiğim lokasyonda olmayacağını düşünemezdim. Kullanamadığım bir hizmetin cayma bedeli benim gibi emekli bir kişi için çok yüksek bir rakam teşkil etmektedir.
