to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Numarası Uyumsuzluğu Digiturk İnternetine Geçişi Engelliyor
TÜRKSAT Kablo üzerinden Elazığ Merkez’de 75 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır Digiturk internet hizmetine geçmek istiyorum. Ancak abonelik numaramla ilgili yaşanan uyumsuzluk nedeniyle operatör değişikliği yapılamıyor.
Digiturk’e geçiş başvurusu yaptığımda bana böyle bir abonelik kaydı görünmediği, TÜRKSAT Kablo’nun Türk Telekom ile ortak altyapı kullandığı ve bu nedenle Digiturk sisteminde abonelik numarasının 17, 18 ya da 80 ile başlaması gerektiği söyleniyor. TÜRKSAT Kablo’daki abonelik numaram ise 1900000631 olduğu için sistemde uyuşmazlık çıkıyor ve geçiş işlemi gerçekleştirilemiyor. Abonelik numaramın bu şekilde tanımlanmış olması sebebiyle internetimi başka operatöre taşıyamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
TÜRKSAT Kablo ile Digiturk sistemlerindeki bu numara uyumsuzluğunun acilen giderilmesini, abonelik bilgilerimin doğru şekilde tanımlanarak Digiturk internet hizmetine sorunsuz bir şekilde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Xdsl numaranız olmaktadır. İlgili numarayı geçmek istediğiniz firma ile paylaşarak işlem yapabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
