to read complaints and reviews, or file yours.26 Saatlik İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV üzerinden aldığım internet ve televizyon hizmeti, 31 Ocak akşamı saat 20.00 civarından bu yana kesik durumda. Toplamda 26 saati aşan bir hizmet kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun fiber dönüşüm çalışması nedeniyle olduğu söylendi; ancak bu dönüşüm için herhangi bir ekip gelmedi, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Bu süreçte arıza kaydı bıraktım ve toplamda yedi kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Bursa Yıldırım Mollaarap Mahallesi’ndeki adresimde bulunan 1061214320 numaralı aboneliğim üzerinden aldığım bu hizmetin bu kadar uzun süre kesintiye uğramasına rağmen hâlâ net bir açıklama yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
TÜRKSAT Kablo TV’den, öncelikle bulunduğum adresteki arızanın acilen giderilmesini, internet ve televizyon hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle hizmet alamadığım sürelere ilişkin ödediğim faturadan gerekli düşüşün yapılmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
