Zorunlu Dış Plastik Kablo Kanalı Kurulumu Ve Abonelik İptali Tehdidi




Yaklaşık 12 yıldır Bursa Osmangazi’de Kablo Net internet ve TV abonesiyim. 11.03.2026 tarihinde apartmandaki internet kablolarını yenilemeye gelmişler, buna bir itirazım yoktu ancak yapılan uygulama gerçekten kabul edilebilir değil.
Teknik ekip, kabloları sıva altından ya da mevcut buatlardan geçirmek yerine, evlerin dışından ve oturma odasının içine kadar plastik kablo kanalı ile döşemeye karar verdiklerini söyledi. Bu görüntünün hem çağ dışı hem de son derece özensiz olacağını, kablonun buat içinden veya duvar içinden geçirilmesi gerektiğini defalarca anlattım. Hindistan’daki gibi, dışarıdan plastik kanallarla kablo çekiliyormuş gibi bir manzarayı evimde kesinlikle istemediğimi belirttim.
Buna rağmen teknikerler, “yetkililerin böyle yapmamızı istediğini” söyleyerek hiçbir esneklik göstermediler. Ben de o zaman mevcut hattıma dokunulmamasını, internet ve TV hizmetimi eski kablolar üzerinden almaya devam etmek istediğimi söyledim fakat onu da yapamayacaklarını belirttiler. Yani hem evimin estetiğini bozacak bir uygulamaya zorlanıyorum hem de mevcut, sorunsuz çalışan hattımı kullanmama izin verilmiyor.
12 yıllık bir müşteri olarak bu dayatmayı, ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı büyük bir saygısızlık ve rezillik olarak görüyorum. Talebim, fiber kablonun apartmandaki mevcut buatlardan ya da duvar içinden geçirilerek düzgün ve görünmez şekilde yapılması ya da en azından eski hattıma kesinlikle dokunulmadan aynı şekilde internet ve TV hizmeti almaya devam etmemin sağlanmasıdır. Aksi halde mecburen aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tekrar müşteri temsilcisini aramasam geri dönüş yapılmayacaktı. Müşteri memnuniyeti şirketin umurumda bile değil. Sorunu kendim çözdüm. Evet, yanlış duymadınız—tamamen kendi çabalarımla çözdüm. Kablo Net’i tekrar aradım, iki farklı ekip daha geldi. Ancak dışarıdan buat kanalını bulamadıklarını söyleyip ayrıldılar. Bunun üzerine kendi imkanlarımla fiber hat çeken bir ekip buldum ve kabloyu çektirdim. Hayatımda böyle bir şey görmedim. Kablo Net ekiplerinin yapamadığını, internette bulduğum bir ekip sorunsuz ve mükemmel bir şekilde gerçekleştirdi.














