Yüksek Ping Ve Sürekli Dalgalanma Sorunları Müşteri Hizmetleriyle Çözülmüyor

Başka bir firmada sadece yavaşlık yaşadığımız için daha iyidir düşüncesiyle yaklaşık 1 ay önce Kablo Net 50 Mbps paketi bağlattık, ancak keşke bağlatmasaydık diyorum. Eski firmada hiç yaşamamış olduğumuz kadar ciddi dalgalanma ve yüksek ping sorunları yaşıyoruz. Şu an dahi internet stabil değil ve bu durum sürekli tekrarlanıyor.

Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda ise net bir destek alamıyoruz, sadece “mail atın” denilerek telefonda yardımcı olunmuyor. Sorunumuzla gerçekten ilgilenilmediğini, sadece yönlendirilip geçiştirildiğimizi hissediyoruz.

Ben, ya bu ping ve dalgalanma problemlerinin kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini ya da taahhüt ücreti alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.