Bulem Butik Beden Hatası Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Bulem Butik internet sitesinden 3XL beden bordo bayan takım siparişi verdim, ancak gelen ürün 12 yaşındaki kızıma bile olacak kadar küçük geldi. Kısacası sipariş verdiğim bedenle bana gönderilen ürünün bedeni kesinlikle uyuşmuyor.

Cuma günü değişim talebinde bulunduğumda, gidiş–geliş olmak üzere benden toplam 500 TL kargo ücreti talep ettiler. 1040 TL ödediğim bir takım için, üstelik kendi yaptıkları beden hatası yüzünden bu kadar yüksek kargo ücreti istemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Sürekli aynı kalıp cevapları verip, sanki ben hatalıymışım gibi davranıyorlar ve hiçbir şekilde sorumluluk almıyorlar.

Ben ürünü gerçek bedenimde, doğru şekilde değişim yapmak istiyorum ancak bunun için benden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmemesini bekliyorum. Hata firmaya ait olduğu için tüm kargo masraflarının Bulem Butik tarafından karşılanmasını ve artık müşteriyi mağdur etmeyecek bir şekilde sürecin çözülmesini talep ediyorum.