to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle İş Sürekliliğim Tehlikede
Bursa Osmangazi’de TÜRKSAT Kablo Net’in 100 Mbps indirme, 20 Mbps yükleme hızına sahip paketini kullanıyorum. Ay başından bu yana bağlantımda sürekli yüksek ping sorunu ve anlık kopmalar yaşıyorum. Yaptığım iş gereği sürekli online olmam, bağlantının kopmaması ve kalitesinin stabil olması gerekiyor; ancak yaklaşık bir aydır yüksek ping oranları ve kopmalar nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve ertesi gün sorun geçici olarak düzeldi; fakat kısa süre sonra tekrar başladı ve şu an hâlâ devam ediyor. Hizmet numaram 1061177492’dir.
Sürekli tekrar eden bu bağlantı problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve taahhüt edilen hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Şu an sorguladığımda bölgenizde bakım çalışması bulunmamakta yazıyor ama ben hâlâ aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Tutarsız ping değerleri ve kopmalar yaşıyorum. Online çalışma hayatımı olumsuz etkiliyor.
Sorun çözüldü uzun sürdü çözmeleri umarım tekrarlamaz
