to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Saatlerde Sürekli Ping Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 200 Mbps download ve 20 Mbps upload internet hizmetinde, 27.11.2025 tarihinden bu yana ciddi ping sorunları yaşamaktayım. Özellikle her gün 18.00 ile 00.00 saatleri arasında online oyunlarda belirgin gecikmeler oluyor, ayrıca dizi/film ve canlı yayın izlerken sık sık donma ve kopmalar meydana geliyor.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Port değişimi yapıldığı, güncelleme ve sinyal yenileme işlemleri uygulandığı söylendi ve sürekli olarak speedtest.net üzerinden test yapmam isteniyor. Ancak bu işlemlere ve yönlendirmelere rağmen akşam saatlerindeki ping sorunları ve yayın kopmaları hiçbir şekilde düzelmedi.
İstanbul Maltepe’deki adresimde aldığım bu hizmetin, özellikle yoğun saatlerde stabil ve düşük ping ile çalışmasını, online oyun ve yayın izleme deneyimimin normal seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse altyapı tarafında kalıcı bir inceleme ve düzenleme yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar, İlgili ekip sinyalleri kontrol ettiler sabah saat 11.30 - 12.00 civarı geldiler, sinyaller düzenlendi fakat şu anda hala daha aynı sıkıntıyı yaşıyorum.
