to read complaints and reviews, or file yours.Yıkılan Evde İnternet Kullanılamazken Cayma Bedeli Ve Fatura Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Oturduğum ev kentsel dönüşüm kapsamında yıkıldı, artık o adreste yaşamıyorum ve internet hizmetini fiilen kullanma imkanım kalmadı. Ocak ayından beri interneti hiç kullanmıyorum, evim şu an yıkık durumda olmasına rağmen tarafıma hâlâ fatura gelmeye devam ediyor.
Durumu TÜRKSAT müşteri hizmetlerine ilettiğimde, Balıkesir Altınoluk’taki yeni adresimde TÜRKSAT altyapısı olmadığını, hattı taşıyamayacaklarını söylediler. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Evim yıkılmış, hizmeti kullanmam zaten fiilen imkânsızken benden cayma bedeli istenmesi ve fatura çıkmaya devam etmesi bana göre son derece haksız bir uygulamadır.
Evim kentsel dönüşüm nedeniyle yıkıldığı ve yeni adresimde altyapınız bulunmadığı için aboneliğimin derhal cayma bedeli olmadan iptal edilmesini, Ocak ayından bu yana düzenlenen faturaların da iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Hizmetin bulunduğu adres için Belediye onaylı kentsel dönüşüm evrakınızı ve imzalı dilekçenizi iletmeniz halinde Cayma bedelsiz iptal durumunun değerlendirilmesi için konu ilgili birimlere iletilecektir. Saygılarımızla.
