to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste Altyapı Olmadığı İçin Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yakın zamanda taşındığım yeni adreste fiber altyapı bulunmadığı için tarafıma mevcut paketimle internet hizmeti verilemeyeceği söylendi. Buna rağmen mevcut internet aboneliğimi iptal etmiyorlar; sadece çalışma başlatıldığı ve altyapı tamamlandığında internetimin taşınacağı bilgisi veriliyor. Ayrıca yeni adreste ancak daha düşük hızda ve yeni bir 12 aylık taahhüt ile hizmet verebileceklerini iletiyorlar.
Bu süreçte kullanamadığım internet için hattın dondurulması önerildi ve dondurma işlemi için de aylık 90 TL ücret talep edileceği belirtildi. Hem hizmet veremeyip hem de bu süre için ücret talep edilmesini, hem de altyapı yetersizliği nedeniyle taşındığım adreste mevcut paketimle hizmet veremezken benden yeni bir 12 aylık taahhüt istenmesini kabul etmiyorum.
Yeni adresimde altyapı olmadığı ve mevcut şartlarda hizmet sunulamadığı için internet aboneliğimin herhangi bir ücret veya ceza talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
