Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirilen Başvuru Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

26 Eylül 15:41
480

18 Eylül’de Erzurum Palandöken H****** A*** U*** Mahallesi’indeki adresim için 100 Mbps Kablo Net internet başvurusu yaptım. Ancak başvurum yanlışlıkla İzmir’e yönlendirilmiş. İki gündür İzmir’den aranıyorum ve başvurumun Erzurum’da olduğu bilgisini defalarca iletmeme rağmen, kurulumum gerçekleşmedi. İzmir başvurusu iptal edilip bugün tekrar adresime başvuru alınmasına rağmen, benimle iletişime geçilmeden sürekli bekletiliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca, benden yeniden onay alınmadan adıma yeni başvuru yapılması bilgi güvenliği açısından ciddi bir sorun. Kişisel bilgilerimin bu şekilde işlenmesi nedeniyle firmaya nasıl güvenebileceğimi de sorguluyorum.

Home ofis çalışanı olduğum için internete acil ihtiyacım var, bu gecikme işimi ciddi şekilde aksattı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp aciliyet bildirildiği söylense de herhangi bir çözüm sunulmadı ve kurulum süresi çoktan geçti. 1177131805 numaralı başvuruma acil çözüm ve kurulumun en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

26 Eylül 16:10 (Şikayetten 28 dakika sonra)
26 Eylül 16:10

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Nisa
28 Eylül 15:41

Böyle sorumsuz bir firma görmedim dönüş dahi olmadı şimdi BTK ya şikayet edeceğim başvurumun iptalini istiyorum

01 Ekim 11:06

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Kurulumunuz tamamlanmıştır. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi aktarılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mevlüd sonuçtan hiç memnun değil

18 Gündür Devam Eden Hizmet Kesintisi Ve Mağduriyet

Mevlüd
23 Ekim 11:20
403
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri