Kablo Net Yanlış Bilgiyle Başlatılan Abonelik İptalinde Zorluk Yaşadım

Alper · 2025-07-22T14:17:32+03:00

15.07.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net şirketinden internet hizmeti almak için çağrı merkezini aradığımda adres bilgilerimi aldıktan sonra Türk Telekom altyapısını kullandıkları ve kurulumu Türk Telekom çalışanlarının modem getirerek yapacakları bilgisini verdiler. Ben de abonelik başvurusunda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen kurulum için hiç kimse gelmeyince 21.07.2025 tarihinde Yozgat Türk Telekom'u arayarak kuruluma ne zaman geleceklerini sorduğumda Yozgat'ta Kablo Net şirketiyle anlaşmaları olmadığı için kurulum yapmayacaklarını öğrendim. Bunun üzerine Kablo Neti arayarak bana yanlış bilgi verdikleri için abonelik başvurumun iptal edilmesini istedim. Bana '' başvurumun abonelik merkezi üzerinden yapıldığı için çağrı merkezinden başvuru iptalini yapamayacaklarını'' söylediler. Yanlış bilgi vererek abonelik başvurusunu başlattıktan sonra başvurunun iptali için istekte bulunulduğunda işi yokuşa sürdüler. Asla bulaşılmaması gereken bir şirket...

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlerle irtibata geçilerek konuyla ilgili detaylı bilgi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.