to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adreste Aktif Edilen İnternet Ve Haksız Fatura İptali
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet hizmeti almaktayım. Adres değişikliği talebinde bulundum, gelen ekip yeni taşındığım adreste altyapı eksikliği olduğunu, altyapı giderildikten sonra internetin bağlanabileceğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bu süreçte internetimin askıya alınmasını, dondurulmasını talep ettim.
Müşteri hizmetleri internetin dondurulamayacağını, ancak yeni fatura döneminde durumun telafi edileceğini ifade etti. Buna rağmen taşındığım yeni adrese değil, eski adresime internetimi tekrar aktif etmişler ve bir aylık fatura yansıtılmış. Eski adresteki bu bağlantıyı hiç kullanmıyorum, buna rağmen hizmet aktif görünmekte ve ücret talep edilmektedir.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 ay boyunca taşınamadığı için işlemin askıya alındığını öğrendim. Ancak bu süreçte haksız yere tarafıma fatura çıkarılmış durumda. 1018225349 abone numarasıyla kayıtlı hattımdan, kullanmadığım ve yanlış adreste aktif edilen hizmete ilişkin bir aylık haksız fatura tutarının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin, talep ettiğim şekilde yeni adres taşıma ve askıya alma süreçlerinin doğru yürütülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. Fatura şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Bunu 1 aydır ekiplerinizin bağlamasını bekledikten sonra mi yazıyorsunuz @Kablo Net.
