to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlantısı Ve Modem Arayüzü Giriş Sorunu
Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 6 aydır Honk Kong model NE1611C modemde ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemin altında yazan Wi-Fi şifresini defalarca kez doğru girmeme rağmen kablosuz bağlantı “bağlantı başarısız” hatası veriyor ve internete sadece kablo ile bağlanabiliyorum. Bu nedenle evde kablosuz interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Ayrıca modem arayüzüne girmek istediğimde de yine modemin altında yazan kullanıcı adı ve şifreyi kabul etmiyor. Yani hem Wi-Fi’ye bağlanamıyorum hem de modem arayüzüne erişemediğim için herhangi bir ayar kontrolü yapamıyorum. Telefon ile destek almaya çalıştığımda ise bana sadece “yanlış giriyorsunuzdur” denilerek geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Honk Kong modem tipi ile ilgili internette binlerce benzer şikayet olmasına rağmen servis sağlayıcının bu konuya duyarsız kalmasını anlamıyorum.
Müşteri ıd numaram 3720977’dir. Servis ücreti gerekirse tarafımdan karşılanmak üzere teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve gelen personelin modemin altında yazan bilgilerle gerçekten Wi-Fi ve modem arayüzüne giriş yapmayı deneyerek sorunu tespit etmesini talep ediyorum. Gerekirse modemimin değiştirilmesini ve yaşadığım bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
