to read complaints and reviews, or file yours.Modem Şifremi Değiştiremiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Yaklaşık 1 aydır Kablo Net Kablo TV ve internet aboneliğim kapsamında modem şifremi değiştirmeye çalışıyorum ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Modem arayüzüne girdiğimde sayfa “güvenli site değil” uyarısı verip beni tekrar sayfadan atıyor ve bu nedenle şifre değiştirme işlemini tamamlayamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sorunu çözmek yerine farklı farklı şeyler söyleyip konuyu geçiştiriyorlar, somut bir destek sunmuyorlar. Hem güvenlik açısından hem de hizmetten yararlanma açısından bu durumdan oldukça rahatsız olduk ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyoruz.
Kablo Net’in modem arayüzüyle ilgili bu sorunu acilen çözmesini ve modem şifremi güvenli bir şekilde değiştirebileceğim şekilde gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
