to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesi yapılan telefon görüşmesinde, bulunduğum mahallede hizmetten tam verim alabileceğim, yan mahallede çalışma olsa bile hızımın en fazla %10 oranında etkileneceği açıkça söylendi. Bu beyanlara güvenerek aboneliği kabul ettim.
Ancak internet bağlanır bağlanmaz, bölgemde herhangi bir çalışma dahi yokken taahhüt edilen hızın %50’sine bile ulaşamayan bir bağlantı ile karşılaştım. İnternet hızım sürekli ve belirgin şekilde düşük olduğu için günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Durumu ilk 10 gün içinde defalarca kez kuruma ilettim, buna rağmen şikayetlerim ciddiye alınmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda arıza kaydı açıldı, teknik ekip yönlendirildi ve çeşitli işlemler yapıldı; ancak hiçbir müdahale sorunu çözmedi. Bunun üzerine, kuruma bu şartlarda hizmet alamayacağımı, ilk başta verilen sözler tutulmadığı için abonelikten caymak istediğimi açıkça belirttim. Telefon görüşmelerimin dinlenip bana geri dönüş yapılacağı söylendi ve bu yönde kayıt oluşturuldu. Buna rağmen cayma talebim kabul edilmedi.
Sonuçta aboneliği iptal ettirmek zorunda kaldım. Kendi beyanlarına göre vermeyi taahhüt ettikleri hizmeti vermemelerine rağmen tarafıma yaklaşık 2.200 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Daha sonra açılan şikayet kaydının sonucunu sorduğumda ise, aboneliği iptal ettirdiğim gerekçesiyle şikayet kaydının da kapatıldığını söylediler.
Hem satış aşamasında verilen yanıltıcı bilgiler hem de ayıplı hizmete rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hız sorunu yaşadığım, teknik çalışmaların sonuç vermediği ve verilen sözlerin tutulmadığı bu süreçte uygulanan cayma bedelinin iptal edilmesini ve ödemek zorunda kaldığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin durumuna göre gerekli bilgiler ile Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca, aboneliğimi kapatmış olduğum halde işlemlerimi hakkımı arama çabamdan dolayı yansıyan cayma bedelini ödememeye direndim ve sonrasında onun da faizini haksız ve hukuksuz bir şekilde yansıtıp ÖİV yansıtılmıştır. Tarafıma görseli ektedir. TÜRKSAT tarafından sadece 1 ay içerisinde yaşadığım mağduriyeti paylaşacağım.
Abonelik kapatmamdan kaynaklı talep ettiğim görüşme kayıtları kapatılmıştır, bahanesiz bir şekilde; ancak son çağrı kaydımı dinleme yapılabilmiştir. ÖİV ödememeyi talep ettiğimden dolayı her türlü tutarsız davranış sergilenmiştir.
Abone numarası: 1018306742
7 Kasım’da TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliği başlattım. Henüz 14 gün bile geçmeden, ilk haftadan itibaren gün içinde sık sık bağlantı kopması, arıza ve düşük hız sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar sürekli devam etti ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Yaşadığım sorunlarla ilgili...
10.01.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki adresimde Kablo Net internet hizmeti bağlattım. 100 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen, o günden bu yana ev içinde yaptığım tüm hız testlerinde 1 Mbps’e bile ulaşamayan hızlar alıyorum. Bu ölçümlere ait ekran görüntülerim de bulunmaktadır. Y...
Kablo Net'ten satın aldığım ev internetinde sık sık yaşanan kesintiler ve düşük internet hızı yüzünden interneti kullanamıyorum. Defaten şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım; firma ilgisiz. Sözleşmemin iptalini talep edince cayma bedeli talep ediliyor.
TÜRKSAT ev interneti aboneliğimi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım ve bu sorun giderek arttı. VMG3313-B10B model modem kullanıyorum. Uzun süredir internet gün içinde defalarca kopup tekrar geliyor, çekim gücü çok zayıf ve şu anda da internetim tamamen yok durumda. Da...
16 Ekim’de Ankara Çankaya’daki adresimde Kablo Net 100 Mbps fiber internet hizmeti bağlatmama rağmen, 7 gündür interneti ev içinde kullanamıyorum. Hem bilgisayar hem de telefon üzerinden aynı odada olmama rağmen bağlantı kurulamıyor ya da çok zayıf oluyor. Ayrıca, 100 Mbps olarak sunulan internet hı...
Yorumlar