to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Ben Mustafa D**, TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 01.02.2026 tarihinde evimdeki internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel bir arıza olduğu söylendi, ancak 06.03.2026 tarihine kadar, yani bir aydan uzun süredir internet hizmeti hiç verilmedi.
Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece genel arıza bilgisi paylaşıldı, arızanın nedeni ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. İnternet hâlâ aktif olmadığı için, arıza çözülemeyecekse aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir firmadan internet bağlatmak istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.
Müşteri numaram 1082141726’dır. Uzun süre hiç hizmet alamadığım ve defalarca aramama rağmen sorun çözülmediği için, abonelik iptali sırasında herhangi bir cayma bedeli alınmamasını ve internetin hiç kullanılamadığı bu dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Hayır sorun çözülmedi hâlâ devam ediyor
