Çözüldü: Kablo Net Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yavaşlığına Çözüm Bulunamıyor

Alp · 2025-11-19T17:09:16+03:00

Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 5 yıldır sorunsuz kullandığım internetimde, Eylül ayından bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle son 15 gündür, internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da çok yavaş olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Video izlerken sürekli takılmalar oluyor, sayfalar açılmıyor. Sorun günün her saatinde yaşanıyor, bazen kısa süreliğine düzeliyor gibi olsa da tamamen çözülmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde kayıt oluşturulup ekiplere bildirildiği söylendi. Ancak ekipler sadece uzaktan müdahale etmeye çalıştı, defalarca rica etmeme rağmen modemime gelip yerinde kontrol yapılmadı. En yakın şube Hatay/İzmir i̇nönü Caddesi’nde bulunuyor ve hizmet numaram 1042423715’tir. Faturamı düzenli ödüyorum, onarım için ek bir ücret de talep edilmedi. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse modem değişimi için çıkacak bedeli de ödemeye hazırım, yeter ki internet hizmetim düzgün şekilde çalışsın.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Alp

Şikayetimi yaptıktan sonra ekip gönderildi sorun 1 gün içerisinde çözüldü tek ricam son aradığım müşteri hizmetleri temsilcisinin de arıza kaydımı oluştururken dediklerimi ve öncesinde 4 kere aradığımı dikkate almasıydı teşekkürler

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.