to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Fiber Modem Yükseltmesi İçin Randevu Almadım
TÜRKSAT Kablo Net, yaklaşık bir ay önce binamıza fiber altyapı getirdi. Bu işlem için binadaki müşteriler aranarak randevu oluşturuldu ve dairelere ücretsiz fiber kablo ile modem yükseltmesi yapıldı. Ancak bina içinde modem ve kablosu değiştirilmeyen muhtemelen bir tek ben kaldım.
6 Haziran’dan bu yana TÜRKSAT tarafından ne randevu için arandım ne de durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Aynı binada oturan diğer abonelere ücretsiz olarak sağlanan fiber kablo ve modem yükseltmesinden benim de faydalanmam gerektiğini düşünüyorum.
Hizmet numaram 1130191750’dir. Tarafımca aranarak randevu oluşturulmasını ve daireme ücretsiz fiber kablo ile modem getirilip yükseltme işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Dönüşüm başvurunuz oluşturulmuştur. Kurulumunuz en kısa süre içerisinde tamamlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
11 Haziran tarihinde TÜRKSAT tarafından tarafıma bir SMS geldi, SMS'te "Abone Bağlantısının Daha Sonra Yapılmasını İstiyor" diye bir ibare vardı fakat ne ben böyle bir şey istedim ne de TÜRKSAT yetkilileri tarafından tarafıma bir dönüş yapıldı. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini aradığım zaman "mesaj yanlışlıkla atılmıştır, tarafınıza dönüş yapılacaktır" diyerek yetkililerin tarafıma dönüş yapmasını bekledim. Bugün de tarafıma TÜRKSAT tarafından "Aboneye Ulaşılamadı" ibaresinde bir SMS daha geldi fakat tekrardan ne arandım ne de başka bir şey, keyfi olarak fiber kurulumum ertelenmektedir. Konu hakkında CİMER'e şikayette bulunacağım.
Bugün ekip modem ve kablo değişimini yaptı, her ne kadar geç olumlu sonuçlansa da teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
