to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Fiber Geçişinde Nakil Ücreti İtirazı
Kablo Net aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızındaki internet hizmetimi kullanırken VDSL taahhüdüm hâlâ devam ediyordu. Binaya fiber altyapı döşenince, tarafıma fiber altyapıya geçişin ücretsiz olduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek geçiş işlemini onayladım.
Ancak Haziran ayına ait son faturamda, herhangi bir adres değişikliği ya da fiili bir taşınma olmamasına rağmen, 2 bin TL’nin üzerinde “nakil ücreti” yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu nakil ücretinin fiber altyapıya geçişten kaynaklandığını ifade ettiler.
Ben aynı evde yaşamaya devam ederken, sadece binaya gelen fiber altyapıya geçiş yaptığım için ve üstelik bu işlemin ücretsiz olduğu tarafıma açıkça söylendiği halde böyle bir ücretle karşılaşmamı kabul etmiyorum. 1160858639 numaralı aboneliğim üzerinden alınan bu nakil ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Fatura düzenleme işlemleri ayın 8'inden sonra sağlanabilmektedir. Hizmetiniz tarafımızdan takip edilecek, 8 Temmuz sonrası düzenleme yapılması için ilgili birimlere bilgi verilecektir. İşlemleriniz tamamlandığında sizlere bilgi verilecektir. Bu süreçte faturayı yatırmamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Bugün ayın 8 i ve faturada hala düzeltme yok
Konuyu ne zaman çözeceksiniz? İnsanları neden strese sokuyorsunuz?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü ama geç çözüldü o yüzden 4 yıldız verdim. İnsanları boşu boşuna strese sokmaya gerek yok
