Ücretsiz Fiber Geçişinde Nakil Ücreti İtirazı

Kablo Net aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızındaki internet hizmetimi kullanırken VDSL taahhüdüm hâlâ devam ediyordu. Binaya fiber altyapı döşenince, tarafıma fiber altyapıya geçişin ücretsiz olduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek geçiş işlemini onayladım.

Ancak Haziran ayına ait son faturamda, herhangi bir adres değişikliği ya da fiili bir taşınma olmamasına rağmen, 2 bin TL’nin üzerinde “nakil ücreti” yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu nakil ücretinin fiber altyapıya geçişten kaynaklandığını ifade ettiler.

Ben aynı evde yaşamaya devam ederken, sadece binaya gelen fiber altyapıya geçiş yaptığım için ve üstelik bu işlemin ücretsiz olduğu tarafıma açıkça söylendiği halde böyle bir ücretle karşılaşmamı kabul etmiyorum. 1160858639 numaralı aboneliğim üzerinden alınan bu nakil ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.