to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren Kablo Net İnternet Ve TV Kesintisi, Arıza Kaydı Açma Sorunu
Kablo Net 50 Mbps internet ve TV aboneliğim için üç gündür evimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Üç gündür internet tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla hem internet hem de Kablo Net TV yayını çalışmıyor.
Arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca uygulama üzerinden arıza bildirimi yapılabileceği söylendi. Uygulamaya girdiğimde ise sadece yapay zeka üzerinden görüşme yapılabiliyor, ancak bu sistem bir türlü arıza kaydı oluşturmuyor ve semtte arıza olmadığı söylenerek işlem sonlandırılıyor. Kendi bağlantımda internet olmadığını tespit edemiyor.
Telefonla ulaştığım diğer numaralardan da arıza kaydı açılamayacağı, sadece uygulamadan yapılabileceği söylenip hatta bir de Ulaştırma Bakanlığı’nın numarası verilerek orayı aramam istendi. Orayı aradığımda da yine uygulamadan işlem yapılması gerektiği söylenerek görüşme kapatıldı. Ankara Keçiören Aşağı Eğlence Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve burada bulunan bir TÜRKSAT bayisine ulaştığımda ekip göndereceklerini belirttiler, ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, hiçbir dönüş yapılmadı.
Hizmet numaram 1018189865’tir. Üç gündür tamamen kesintide olan internet ve bugün itibarıyla çalışmayan TV hizmetimin acilen kontrol edilmesini, bölgesel arıza yok denilse bile adresime teknik ekip gönderilerek bağlantımın yerinde incelenmesini ve internet ile TV hizmetlerimin derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Dun sabah dokuzdan beri tarafınıza ulaşmaya çalışıyorum operatör ekip gönderiyorum deyip beni oyalarken sadece sikayetvar üzerinden size ulaşabiliyorum buraya şikayetimden sonra tarafınızca arıza kaydı dun 15:00da acildi hala gelen giden yok tarafınızca gerekeni yapmanızı bekliyorum
Sorunu çözmeden arıza çözüldü diye arıza kaydını kapatmışsınız ama henüz eve herhangi bir ekip gönderilmedi ve konu çözülmedi?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
