to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Çözüm Ve Tazminat Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 21 Nisan’dan bu yana, yani 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Hırka-i Şerif Mahallesi Kafzade Sokak’taki adresimde elektrik olmasına rağmen internetim tamamen kesik durumda. İnternet olmadığı için hem çocuğumun ödevlerini yapamıyoruz hem de benim internet üzerinden yürütmem gereken işlerim aksıyor. Televizyon hizmetim de internetle birlikte çalışmadığı için onu da kullanamıyorum.
Bu süreçte 1025106332 numaralı aboneliğim için TÜRKSAT müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde sadece “en kısa sürede düzelecek” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yaşadığım sorunun elektrikle bağlantılı olduğu söyleniyor ancak evimde elektrik varken yalnızca internet ve TV hizmetimin kesik olması bu açıklamayı benim açımdan ikna edici kılmıyor.
Şehrin her yerinde elektrik kesilse bile neden sadece benim internetimin kesildiğini ve 3 gündür neden çözüm üretilmediğini anlayamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet ve TV hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin ücret anlamında da karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunum 1 gün sonra çözüldü ama 1 hafta mağdur oldum. 2 gündür yine kesintimiz var. Buna rağmen ödemenizi tam aldınız ve yine tam alacaksınız, ben bundan bir şey anlamadım
