TÜRKSAT'tan Çelişkili Fiyat Ve Kurulum Garantisi Sağlanamaması

15 Nisan 2026 tarihinde TÜRKSAT çağrı merkezi üzerinden 4’ü bir arada 100/20, 12 ay taahhütlü paket için defalarca görüştüm. Son bir hafta içinde yaklaşık 10 kez aranmama rağmen her seferinde farklı bir fiyat söylendi, net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Sürekli değişen fiyat söylemleri nedeniyle artık sıkılıp en son söylenen ücreti kabul ettim, ancak bu kez başvuru alınamayacağı, evimdeki mevcut internet hizmetimin tamamen kesilmesinden sonra işlem yapılabileceği söylendi.

Adresimde şu anda Vodafone altyapılı internet kullanıyorum ve internetsiz kalmak istemiyorum. Buna rağmen TÜRKSAT, önce mevcut internetimin iptal edilmesi gerektiğini, sonrasında ise “gelip aynı gün kurulum yapamayız, gün içinde garanti veremeyiz” diyerek beni belirsizlikte bırakıyor. Ne internetsiz kalmamam için bir çaba gösteriliyor ne de kurulum için makul bir güvence veriliyor, bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Ayrıca insanları çekmek için online işlemler üzerinden “başvurana 2 ay fatura ödememe” kampanyası görünmesine rağmen, iki gündür bu kanaldan da başvuru yapılamıyor. Bunu çağrı merkezine ilettiğimde ise konuyla alakasız cevaplar alıyorum ve sorun çözülmüyor. Ne kampanyadan faydalanabiliyorum ne de sağlıklı bir başvuru süreci yürütülebiliyor.

TÜRKSAT’tan, başvuru yapıldığı gün içinde kurulumun net ve yazılı olarak garanti edilmesini, çağrı merkezinin verdiği çelişkili fiyat ve bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve online işlemlerde gösterilen kampanyadan da mağduriyet yaşamadan yararlandırılmayı talep ediyorum.