to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'ta Yeni Daireye Hat Çekilmemesi Ve Haksız Ücretlendirme
Yaklaşık 12 senedir TÜRKSAT Kablo TV ve internet abonesiyim. Kentsel dönüşüm kapsamında yenilenen binadaki daireme taşınacağım için 08.01.2026 tarihinde 126 numaralı hattı arayarak yeni adresime şebeke ve bağlantı hizmeti talebinde bulundum.
Aynı apartmanda oturan komşum ise yaklaşık 1 ay önce aynı taleple başvuru yapmış olmasına rağmen apartmana hâlâ hat çekilmediğini, buna rağmen kendisine aylık ücret yansıtıldığını belirtti. Yanımda tekrar müşteri hizmetlerini aradığında ise görüşme yaptığı temsilci, sistemlerinin olmadığını ve talebe bakamadığını söyledi. Bir abonenin talebine “sistem yok” denilip işlem yapılamazken, aynı adresteki hizmet verilmeyen abonelikten ücret alınması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Taşınacağım binaya bir an önce hat çekilmesini, eğer teknik olarak hat çekilemiyorsa bunun kusurunun firmaya ait sayılmasını ve apartmandaki mevcut veya yeni tüm abonelerden hizmet verilmeyen abonelikler için iptal ücreti ya da haksız kullanım bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
