to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT’ın Teslim Etmediği ONT Cihazı Nedeniyle İnternetsiz Kaldım
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 05.12.2025 sözleşme başlangıç tarihli aboneliğim kapsamında 10.12.2025 tarihinde evime fiber internet kurulumu yapıldı. Kuruluma gelen personel modem getirmesine rağmen, fiber kablonun ucunun bağlandığı ve modemle ara bağlantıyı sağlayan fiber ONT cihazını bana teslim etmedi ve hâlihazırda duvarda bulunan TurkNet’e ait cihaz üzerinden bağlantı yaptı.
TurkNet aboneliğimi sonlandırdığım için TurkNet benden kendi cihazlarını geri istedi ve ben de hem modemi hem de duvarda kurulu olan fiber ONT cihazını TurkNet’e teslim etmek zorunda kaldım. Bunun sonucunda 20.12.2025 tarihinden beri fiilen internetsiz kaldım. Kağıt üzerinde hizmetim açık görünmesine ve ücretlendirme yapılmasına rağmen evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu durumu 23.12.2025 tarihinden itibaren TÜRKSAT ile en az üç kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ve son yaptığım görüşmede bana sadece “beklemekten başka yapacağınız bir şey yok” denildi, somut hiçbir adım atılmadı. Kurulumu yapan personelin neden kendi ONT cihazını bırakmadığı ve kurumun bu hatanın hesabını dahi sormaması, kurumsallık iddiasındaki bir firma için kabul edilemez bir tablo oluşturuyor.
Hizmet numaram 1025156596’dır. İnternetimin bir an önce kendi ONT cihazları tarafıma getirilerek kalıcı şekilde bağlanmasını, internetsiz kaldığım süreye ait kullanım bedellerinin ilk çıkacak faturamdan düşülmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için ayrıca tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Kopyala yapıştır oyalamak için şikayeti okuyanlar için " ilgileniyoruz " imajı vermek için bir cevap mesajı olup olmadığını zamanla göreceğiz...
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın TÜRKSAT haftalardır internetsiz bırakıp on inceleme başlatıldı gibi komik bir cevap verip üzerine bir de utanmadan arıza sizden kaynaklıysa 100 TL alırız diyorsunuz kurumun geldiği hale bak
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
