TÜRKSAT Şikayeti

TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim kapsamında, haberim ve açık onayım olmadan tarafıma bazı ek hizmetler tanımlanmış ve 2026 yılı Nisan ve Mayıs ayı faturalarıma yansıtılmıştır. Bu iki ayda faturalarımda yaklaşık 200 TL civarında fazla ücretlendirme olduğunu fark ederek itirazda bulundum.

Yapmış olduğum itiraz sonrasında 41521263 numaralı çağrı kaydım açıldı ve TÜRKSAT tarafından tarafıma gönderilen cevapta, kampanyalar ile ilgili detaylı bilgilerin eksiksiz olarak tarafıma iletildiği ve görüşme kaydımın bu şekilde olduğu ifade edildi. Ancak ben bu ek hizmetleri hiçbir şekilde talep etmedim, onaylamadım ve bana bu hizmetlerin açık ve anlaşılır bir şekilde anlatıldığını, özellikle de onay verdiğimi gösteren herhangi bir belge, imza veya ses kaydı paylaşılmadı.

TÜRKSAT’tan, bu konuya ilişkin olarak dayanak gösterdikleri görüşme kaydını tarafıma da sunmalarını, ek hizmetleri gerçekten onayladığımı açıkça ispat etmelerini ve aksi halde 2026 yılı Nisan ve Mayıs aylarında alınan, yaklaşık 200 TL tutarındaki fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.