Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Nureddin sonuçtan memnun
Çözüldü

TÜRKSAT Modem Kurulumundan Sonra Evde İnternet Çekmiyor, Hizmetten Faydalanamıyorum!

profile
Nureddin
17 Aralık 2025 02:04
1.154
Nureddin'in Teşekkür Mesajı
“Modem değiştirildi. Bir nebze olsun sorun çözüldü gibi ama genel olarak internet yavaş ve modemlerin çekim gücü düşük.”

11 Aralık 2025 tarihinde Ankara Çankaya İlkbahar Mahallesi'ndeki adresimde TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra, evimde internetin sadece modemin bulunduğu odada çektiğini, diğer odalarda ise internet erişimi olmadığını farklı cihazlarla hız ve sinyal testi yaparak net şekilde gördük. Daha önce abonesi olduğum internet sağlayıcısının modemi kapalı bir dolap içinde ve evin en uç tarafında olmasına rağmen bütün odalarda sorunsuz internet alırken, TÜRKSAT modeminin evin orta odasına kurulmuş olmasına karşın diğer odalarda internet çekmemesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen "her şey normal" denilerek sadece uzaktan işlem yapıldı ve adresime gelinerek herhangi bir tespit yapılmadı. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde, kurulum ve cayma bedelini kabul edersem iptal edilebileceği söylendi. Alamadığım ve fiilen faydalanamadığım bir hizmet için kurulum ve cayma ücreti ödemem beklenmektedir. Tüm görüşmelerim hem TÜRKSAT kayıtlarında hem de şahsımda kayıt altındadır.

Abone numaram 1018340577'dir. Kullanamadığım bir hizmet için herhangi bir kurulum ücreti ve cayma bedeli ödemeden aboneliğimin tarafımdan tek taraflı olarak feshedilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

17 Aralık 2025 09:13 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

18 Aralık 2025 11:48
19 Aralık 2025 14:25

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Nureddin
Nureddin
27 Aralık 2025 11:20

Modem değiştirildi. Bir nebze olsun sorun çözüldü gibi ama genel olarak internet yavaş ve modemlerin çekim gücü düşük.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Armağan sonucu yetersiz buldu

profile
Armağan
10 Eylül 2025 14:08
1.123

profile
Alperen
05 Ağustos 2025 17:07
287
5
Güven sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Kasım 2025 17:43
471
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri