TÜRKSAT Modem Kurulumundan Sonra Evde İnternet Çekmiyor, Hizmetten Faydalanamıyorum!

11 Aralık 2025 tarihinde Ankara Çankaya İlkbahar Mahallesi'ndeki adresimde TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra, evimde internetin sadece modemin bulunduğu odada çektiğini, diğer odalarda ise internet erişimi olmadığını farklı cihazlarla hız ve sinyal testi yaparak net şekilde gördük. Daha önce abonesi olduğum internet sağlayıcısının modemi kapalı bir dolap içinde ve evin en uç tarafında olmasına rağmen bütün odalarda sorunsuz internet alırken, TÜRKSAT modeminin evin orta odasına kurulmuş olmasına karşın diğer odalarda internet çekmemesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen "her şey normal" denilerek sadece uzaktan işlem yapıldı ve adresime gelinerek herhangi bir tespit yapılmadı. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde, kurulum ve cayma bedelini kabul edersem iptal edilebileceği söylendi. Alamadığım ve fiilen faydalanamadığım bir hizmet için kurulum ve cayma ücreti ödemem beklenmektedir. Tüm görüşmelerim hem TÜRKSAT kayıtlarında hem de şahsımda kayıt altındadır.

Abone numaram 1018340577'dir. Kullanamadığım bir hizmet için herhangi bir kurulum ücreti ve cayma bedeli ödemeden aboneliğimin tarafımdan tek taraflı olarak feshedilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.