to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablonet'te Sürekli Kopma Ve İlgisizlik
TÜRKSAT Kablonet kullanıcısıyım. İnternetimde kopmalar ve yavaşlama yaşadığım için telefondan dahi kendi internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. TV'de izlediğim film ya da diziler esnasında internet yavaşlığından ya da kopmalar yüzünden düzgün izleme yapamıyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım birden fazla görüşme sonunda kopmayı görüntülediklerini, 5 saat içinde ilgili personelin geleceğini söylediler. Ancak aramalarımın sonucunda ne arayan ne de gelen oldu. 5 ay önce oluşturduğum arıza kaydıyla henüz ilgilenen yok. Son olarak oluşturduğum 33958447 numaralı arıza kaydında, aynı gün içinde ilgili personelin geleceği ve kopmalar ile veri yavaşlığından dolayı ücretsiz modem değişimi yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden yine tam 1 hafta geçti. Düzenli olarak ödediğim faturaların ardından kullanamadığım bir internet söz konusu. Sorunun çözülmesi bir yana, karşınızda ilgilenecek bir muhatap bulamıyorsunuz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 31693238 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 31693238 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
