to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV İnternetinde Kesintili Bağlantı Ve Hız Düşüklüğü
TÜRKSAT Kablo TV internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım normalin çok altında ve bağlantı gün içinde sürekli kopuyor, çoğu zaman sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğu, bu nedenle internetimde sorun yaşadığım söylendi. Arızanın ne zaman giderileceği konusunda ise hiçbir net bilgi verilmiyor, sadece belirsiz bir şekilde kayıt oluşturuluyor. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen sorun devam ediyor.
Uzun süredir bu kesinti ve hız problemiyle uğraşıyorum ve mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce stabil ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışacak şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 1024749010'dur.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi sorunun devamı halinde tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hala genel arıza devam etmekte. İnternetimde herhangi bir düzelme olmadı. Telefon ile aradığımda da müşteri temsilcisine bağlamıyor. Otomatik ses kaydı olarak bölgenizde genel arıza bulunmaktadır en kısa sürede giderilecektir diyor. Haftalardır devam ediyor bu durum.
