TÜRKSAT Kablo Net'ten Yüksek Cayma Bedeli Açıklama Talebi

TÜRKSAT Kablo Net’te 0542********97 numaralı telefon ve 1018358522 abone numaralı hattın yasal sahibiyim. İnternet ve TV hizmetimi sonlandırmayı düşündüğüm için yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelimi öğrenmek istedim. Görüşme sırasında bana 8.700 TL gibi oldukça yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını söylediler.

Bu tutarın nasıl hesaplandığını, hangi kalemlerden oluştuğunu görebilmek için SMS ya da e-posta ile yazılı bir döküm talep ettim. Bana doğrudan gönderemeyeceklerini, belirttikleri e-posta adresine e-posta atmam gerektiğini, cevabın oradan iletileceğini söylediler. Ben de verilen adrese, 0542********97 numaralı hattım ve 1018358522 abone numaramı belirterek cayma bedeli dökümünü talep eden bir e-posta gönderdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş, açıklama ya da döküm tarafıma iletilmedi.

Bir başka internet sağlayıcısında adresime 1.000 Mbps altyapı sunulurken TÜRKSAT Kablo Net bana yalnızca 200 Mbps altyapı sağlıyor ve buna rağmen çok yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Bu kadar yüksek bir tutarın gerekçesini bilmeden karar veremiyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, tarafıma bildirilen 8.700 TL cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğunu şeffaf ve detaylı şekilde gösteren yazılı bir dökümün e-posta yoluyla en kısa sürede gönderilmesini ve cayma bedeli hesabının açık, anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.