to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'ten Yanmış Adaptör İçin 650 TL Ücret Talebi
İki yıl önce TÜRKSAT Kablo Net şirketinden almış olduğum modemin adaptörü için bana 650 lira fatura çıkartıyorlar. Adaptörüm yanmıştı; onlardan adaptör istemeyip, bir yıl önce adaptörü kendim almıştım. Buna rağmen, iki yıl önce almış olduğum adaptörü iade etmem gerektiği söyleniyor. Etmezsem, iki yıl önceki sadece adaptör için 650 lira faturama yansıtacaklarmış.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıl önce TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim sırasında kullanılan modeme ait adaptörle ilgili, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen benden 650 TL bedel talep edildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Üç yıl önceki bu adaptör nedeniyle, yalnızca adaptör eksik göründüğü için böyle bir ücret çıkarılmasının son derece haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek durumu anlattım. Buna rağmen bana, üç yıl önceki adaptörü teslim etmezsem bu 650 TL’yi ödemek zorunda olduğum söylendi. Aradan bu kadar süre geçtikten sonra, bu şekilde eski bir ekipman için yüksek bir bedel yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, üç yıl önceye ait bu adaptör bahanesiyle yansıtılan 650 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İptal sonrası cihazı aparatları ile birlikte eksiksiz şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. Modemin kendi aparatlarının iade edilmemesi durumunda aparat ücretleri fatura edilmektedir. Saygılarımızla.
Tamam fatura edilmesini anladım, peki hangi sözleşmede hangi taahhütnamede, iki yıl önce verilen bir modemin adaptörünun 650 lira ücreti olduğunu bana yollar mısınız, kafanıza göre 2 yıl önceki bir adaptöre 650 lira fiyat belirleyemezsiniz, bu adil değil, buraya yazın açıklamayı hatta sözleşmedeki bu fiyat maddesini atın tüm insanlar görsün
Evet hala sizden sözleşmede yazan 600 lira olan taahutulnameyi bekliyorum, bana fatura etmişsiniz ama bu sözleşmenizin neresinde yazıyor 3 yıl önceki adaptörün 600 lira olduğu
Ne oldu hala Bir cevabınız yok sözleşmedeki taahhütnamede yazan yeri mi bulamadınız, yani durduk yere biz insanlara nasıl ücret yıldırırız, bunun planlamasını yapıyorsunuz, ben 600 lira ödeyeceğim, bana yeter ki o taahhütte ya da sözleşmenizde yazan 3 yıl önceki adaptör için teslim edilmezse 600 lira alıyoruz ifadesinin olduğu yeri gösterin
Hadi bu borcu fatura etsenize bana. Yani bu neyin borcu bu 659 en son 175 lira faturamı da ödedim. Neyin borcu bu? Bunun faturasını detaylı olarak bana gönderin. Bu 659 liranın neden çıktığını ben görmek istiyorum.
Haksız bir kazanç 650 lira,3 yıl önce alınan bir adaptöre, bu mudur müşteri memnuniyetiniz
