to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'ten Alınmayan Cihaz Ücreti Faturadan Silinmeli
Kablo Net aboneliğimizde taahhüt yenilemesi yaptık; ancak hiçbir şekilde yeni cihaz satın almadığımız ve yeni abonelik de açtırmadığımız halde, ilk taahhüt yenileme faturasında 500 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldığını gördük. Mevcut cihazımız zaten kullanımdadır, ekstra bir cihaz talebimiz ya da teslim aldığımız bir ürün yoktur.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, sistemde sorun olduğu, daha sonra tekrar aramamız gerektiği söylendi; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Biz almadığımız bir cihaz için ücret ödemek istemiyoruz ve faturaya yansıtılan cihaz bedelinin iptal edilmesini talep ediyoruz.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, almadığımız halde tarafımıza yansıtılan bu cihaz ücretinin derhal kaldırılmasını ve ilerleyen dönem faturalarında da benzer bir haksız ücretlendirme yapılmamasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
