TÜRKSAT Kablo Net'te Yeni Adreste Sürekli İnternet Kopması

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Eski adresimde hiçbir sorun yaşamazken taşındıktan sonra nakil işlemi yapıldı ve yaklaşık 4 aydır yeni adreste internetimle ilgili ciddi problem yaşıyorum. Gün içinde ortalama 5–10 dakikada bir bağlantı kopuyor, her seferinde yaklaşık 2 dakika internetsiz kalıyorum. Bu durum hem bilgisayardan hem telefondan, kablolu bağlantıda da Wi-Fi’da da aynı şekilde yaşanıyor. Sesli görüşmelerim de bu nedenle sürekli düşüyor, sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Sürekli kopmalar nedeniyle indirmelerim yarıda kalıyor, oyunlarımda bağlantı koptuğu için oyun deneyimim tamamen mahvoluyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini şimdiye kadar beş kez aradım. Son aramam yaklaşık bir ay önceydi, arıza kaydı oluşturulduğunu ve teknik ekibin yönlendirileceğini söylediler ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Sürekli kopmalar devam ediyor ve hizmetten verim alamıyorum.

Yeni adresteki altyapı ve sinyal değerlerimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa hat ve modem tarafında gerekli tüm teknik incelemelerin yapılarak bu bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu kesintiler nedeniyle faturalandırmamın da gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.