Türksat Kablo Net’te Teknik Servis Gelmedi Ve Arıza Kayıtları Kapatılıyor

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 06.10.2026 tarihinde internet bağlantımda sık sık kopma ve ciddi yavaşlama sorunu yaşamaya başladığım için çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bu görüşme sonucunda 43910839 numaralı arıza kaydım açıldı ve sistem üzerinden kontrol/müdahale yapılacağı, sorun çözülmezse evime teknik servis yönlendirileceği söylendi.

O gün akşama kadar evde olmama rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de eve teknik servis gönderildi. Buna rağmen internetteki kopma ve yavaşlama sorunu devam etti, tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Twitter (X) üzerinden yaşadığım sorunu paylaştım. Sonrasında firma tarafından arandığımda sorunun sürdüğünü belirttim ve bu kez 43948231 numaralı yeni bir arıza kaydı oluşturuldu.

Dün çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ise önceki şikayetimin haberim olmadan kapatıldığını öğrendim ve bu defa da 43957233 numaralı yeni bir arıza kaydı açıldı. Bugün ise Türk Telekom tarafından dört kez arandım; her seferinde bant kaydıyla ilgili kişiye bağlanacağım söylendi ancak teknik bir sorun olduğu belirtilerek, hatta kimseye bağlanmadan görüşme sonlandırıldı.

Arıza kayıtları açılmasına rağmen sürecin şeffaf ve tutarlı bir şekilde yönetilmediğini, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığını ve teknik servis yönlendirmesinin de gerçekleşmediğini belirtmek isterim. TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, bağlantımdaki sorunun net bir şekilde tespit edilmesi, gerekli teknik incelemenin yapılarak arızanın kalıcı olarak giderilmesi ve arıza sürecine dair tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasıdır.