TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Kesinti, Randevu Tutulmayan Teknik Servis Ve Zorla Fiber Geçişi

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğim için 29 Ekim’den bu yana İstanbul Başakşehir’deki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O tarihten beri bağlantı hiç gelmedi, modem üzerinde sadece mavi ışık yanıp sönüyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve artık sürekli kayıt açmaktan yoruldum. 1024623428 numaralı aboneliğimin bulunduğu adreste birçok kez arıza için randevu oluşturmalarına rağmen bugüne kadar herhangi bir teknik ekip gelmedi, arıza yerinde hiç kontrol edilmedi. Bunun yanında mevcut hizmetimi düzeltmek yerine beni ısrarla fiber altyapıya geçmeye zorlamaları da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Fiber kurulum ekibinden de şikayetçiyim; Cuma gününden bu yana neredeyse her gün geleceklerini söylemelerine rağmen hiçbir gün gelmediler, ne arıza çözüldü ne de verilen sözler tutuldu. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de internet hizmetinden tamamen mahrum kaldım.

1024623428 numaralı aboneliğimin bulunduğu adresteki kesintinin kalıcı olarak giderilmesini, zorla fiber geçişi yönünde baskı yapılmamasını, fiber kurulumu için verilen ama tutulmayan randevularla ilgili inceleme yapılmasını ve bu uzun süreli hizmet alamadığım günler için fatura‑mağduriyetimin de düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.