TÜRKSAT Kablo Net'te Sık Kesilen İnternet Ve Aşırı Cayma Bedeli Karşısında Kesintisiz Hizmet İsteği

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. Uzun süredir haftada bir düzenli olarak internetim gidiyor. Özellikle perşembe ve cuma günleri kopma yaşıyorum, hafta sonu ise çoğu zaman internet hiç gelmiyor.

Bu sorunlar sırasında modemim ve bağlantım olmasına rağmen hizmeti kullanamıyorum. Her ay 750 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar sık kopma yaşamadan, kesintisiz faydalanmak istiyorum.

Müşteri temsilcisi ve teknik servis ile defalarca görüştüm. Her aradığımda “genel arıza var” denilip kayıt açılmadan telefon kapatılıyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Ne sahaya ekip gönderiliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Şikayetlerime rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimde ise yüksek tutarlı bir cayma bedeli ile karşılaşıyorum. Hizmeti düzgün veremedikleri halde cayma bedelini bilerek yüksek gösterip sağlayıcı değiştirmemi fiilen engellediklerini düşünüyorum. Hem kesinti yaşamadan hizmet almak hem de sorun çözülmüyorsa makul ve adil bir cayma koşulu uygulanmasını talep ediyorum.

İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde aldığım bu hizmetin sürekli ve stabil şekilde çalışmasını, sık sık yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.