to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Saygısız Müşteri Temsilcisi Tutumu Ve Şikayet Kaydı Açılmaması
TÜRKSAT Kablo Net ev internetiyle ilgili bilgi almak için form doldurdum ve bugün saat 11.40 civarında tarafıma dönüş yapıldı. Arayan hanımefendinin kaba ve emrivaki konuşma tarzı nedeniyle görüşme sırasında ciddi şekilde rahatsız oldum ve daha baştan güvenim sarsıldı.
Bunun üzerine durumu iletmek için müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmak istedim; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemsel bir problem olduğunu, bu nedenle şikayet kaydı açılamadığını söyledi. Böyle temel bir konuda bile kayıt oluşturulamaması, ev internetini bağlatmadan önce bile güven kırıcı bir deneyim yaşamama neden oldu.
Kayseri Talas’ta yaşıyorum. Hem arama sırasında yaşadığım saygısız iletişim tarzı hem de şikayet kaydı açılamaması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem ile ilgili 44254185 çağrı kaydı ile ilgili İl müdürlüğümüze iletilmiştir tarafınıza arama yapılarak kampanya alt yapı bilgisi iletilmiştir Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 üzerinden Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
