to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te BGP Yönlendirme Hatası Ve Yüksek Ping Şikayeti
"TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Belirli yurt içi IP bloklarına (özellikle 162.249.72.9) bağlanırken ping değerlerim 50+ MS çıkıyor. Başka bir operatörle yaptığım testte aynı adrese 15 MS ile bağlanılıyor. Sorunun TÜRKSAT kaynaklı bir 'bgp Yönlendirme ve Tromboning' hatası olduğu (yurt içi paketlerinin Avrupa'ya gönderildiği) hem Tracert testlerimle hem de karşı tarafın (Riot Games) ağ mühendislerinin gönderdiği mail ile kanıtlanmıştır.
Ancak BTK üzerinden açtığım şikayetlerde, çözüm üretmek yerine 'kablo sinyaliniz normal' denilerek teknik hiçbir inceleme yapılmadan dosyam kapatılıyor. 'Ekiplerimiz evinizden noc (Ağ Operasyonları) ekibini arayabilir' diye resmi taahhüt vermelerine rağmen, çağrı merkezini aradığımda 'Bizim noc'u arama yetkimiz yok' diyerek beni oyalıyorlar.
Sorunumun standart müşteri temsilcileriyle değil, doğrudan noc (Yönlendirme) ekiplerince incelenerek çözülmesini, aksi takdirde 6502 sayılı Kanun gereği 'Ayıplı Hizmet' nedeniyle 24 aylık taahhüdümü cayma bedelsiz feshedeceğimi bildiririm."
Daha önceki şikayetimin arıza kodu incelemek isterseniz 42235922
hizmet no: 1032408531
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum hala çözülmedi
Hala dönüş yok sorunu yaşayan benim gibi çok fazla insan var riot oyunları ve eafc de ama çözüm yok tabii
Hala dönüş yok şikayetlerden dolayı eafc de ki sorunu çözdüler ancak league of legendsda sorunum hala devam ediyor ve düzgün bir açıklama yok sadece sinyalleriniz düzgün diyorlar.
Selam, 2 aydır ben de aynı problemle boğuşuyorum. İstanbul'da oturmama rağmen LoL Valorant gibi İstanbul serverli oyunlarda problem çıkıyor. Tracert 104.160.143.212 tracert 104.160.143.213 TÜRKSAT 200 Mbps doçsis kullanıyorum. Aynı şekilde bana da "Talebinize istinaden yapılan kontrollerde sinyal değerleriniz standart aralıkta olup, ping değerlerinizde sorun görülmemiştir." diye mail atıp tek bir teknik açıklama yapmıyorlar.