to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Bağlantı Yok, 3.300 TL Haksız Masraf Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net’e 22 Aralık tarihinde başvuruda bulundum. Altyapı ve bağlantı için beni sürekli oyaladılar; bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen (yaklaşık 10 kez) herhangi bir şekilde sağlıklı bir hizmet sunulmadı. Buna rağmen hem beni gereksiz masraflara soktular hem de sonunda hizmet alamadığım için 28 Ocak itibarıyla Türk Telekom’dan internet almak zorunda kaldım.
TÜRKSAT ekibi ve müşteri hizmetleri, bağlantı sorununun çözümü için elektrikçi çağırmam gerektiğini ve dışarıdan kablo çekilmesi gerektiğini söyledi. Bu doğrultuda elektrikçi getirip dışarıdan kablo çektirdim ve bu işlem için 1.800 TL ödeme yaptım. Daha sonra sorunun modemden kaynaklı olduğunu belirttiler; modemimin problemli olduğunu söylediler. Bunun üzerine yeni bir modem satın aldım ve modem için de 1.500 TL ödedim. Tüm bu masraflara rağmen TÜRKSAT Kablo Net üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım, bağlantı sağlanmadı.
Sonuç olarak, hem hizmet verilmeyerek mağdur edildim hem de toplamda ciddi bir masrafa sokuldum ve en sonunda mecburen Türk Telekom’dan hizmet almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreçte zamanım boşa harcandı, aylarca oyalanmış hissettim ve gereksiz yere cebimden para çıktı. TÜRKSAT Kablo Net’in verdiği bu mağduriyet nedeniyle ödediğim elektrikçi ve modem masraflarımın tarafıma iade edilmesini, haksız yere uğradığım bu zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı ve tazminat davası açma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz İlgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
