to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmemesi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Gaziosmanpaşa’da pazartesi günü öğleden sonra bu yana, yani yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk aramamda şebeke sorunu olduğu, ekip yönlendirileceği söylendi; ancak o günden bu yana ne eve gelen bir ekip oldu ne de somut bir adım atıldı.
Bu süre içinde 6 kez arıza kaydı açtırdım; her seferinde “ekiplerimiz müdahale edecek” dışında hiçbir açıklama yapılmadı, ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Günlerdir aynı cümlelerle oyalanıyor olmak ve belirsizlik içinde bırakılmak beni gerçekten mağdur etti.
1025194878 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse bölgedeki altyapının kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma net bir zaman bilgisi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
24 Ağustostan beri internetim yok 10 gün olacak ne bilgi veren var ne arızanın giderilmesiyle alakalı bir bilgi. Sürekli şebeke ekibi bekleniyor diye cevap geliyor. Yıl 2026 hala şu işlerle saha ekiplerinden bilgi alıp bize iletemiyorlar şaka gibi. Her gün arıyoruz talebiniz alındı ivedilikle çözülmeye çalışılacak ekiplerimiz şurada burda diye 10 gündür oyalanıyorum. Ayıptır günahtır cebimizden internet harcıyoruz. Bu kadar kurumsallıktan uzak anlayış olamaz müşteri bu kadar bilinmezlikte bırakılmamalı.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Son 6 arıza kaydım aynı şablon cümlelerle kapatılıyor bir çözüme ulaştığı yok, yarın 5nci gün olacak sağ olun hafta içini kapattınız... Ekiplerinizden çözümün ne zaman olacağına dair bilgi istiyorum. Evde neredeyse her şey Wİ-Fİ'ye bağlı. Bu kadar kesinti olmamalı
8nci gündeyiz hala internet yok bilgi yok ne zaman geleceğine dair hiçbir şey yok sadece oyalama var