to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'in Uyguladığı Erişim Engeli
Merhaba,
TÜRKSAT Kablo Net internetim ile son bir aya kadar sorunsuz bir şekilde kullandığım surfshark hizmetinden yararlanamıyorum. Açtığım şikayet kayıtlarında bu sitenin BTK tarafından erişimi engellenen domainler arasında olduğu iletildi. BTK'nın sitesinden incelediğim zaman bu sitenin engelli olmadığını gördüm. İlgili ekran görüntülerini kanıt olarak çağrı merkezinin bana ilettiği mail adresine açtığım şikayet kayıtlarına referans vererek ilettim. Ayrıca bu siteye Turkcell Superonline ve Avea mobil 4G üzerinden sorunsuz erişebiliyorum. Açtığım şikayet kayıtları aynı açıklama (BTK engeli) ile kapatılıyor ve konu bir turlu ilerlemiyor.
Yukarıda belirttiğim gibi diğer internet sağlayıcıları ile bu VPN hizmetini kullanabildiğim halde ve resimlerde paylaştığım üzere BTK tarafında herhangi bir engel olmadığı halde satın aldığım VPN hizmetinden mahrum kalıyorum.
Eğer söylenildiği gibi BTK tarafından engellenmiş ise engellendiğine dair kanıt gösterilmesini, engellenmemiş ise mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Teşekkürler
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, dönüşünüz için teşekkür ediyorum, cevabınızı bekliyorum iyi çalışmalar
Sayın Abonemiz; İlgili birimlerimiz tarafından sağlanan incelemelerde ilgili VPN uygulamasının BTK tarafından engelli olduğu, bu nedenle erişim sağlanamadığı iletilmiştir. Saygılarımızla.
Merhaba, şikayetimde de belirttiğim gibi, bu VPN hizmetine Turkcell Superonline ve Avea 4gden erişebiliyorum. BTK engeli varsa nasıl yapabiliyorum bunu? Ayrıca gönderdiğim ekran görüntülerinde BTK'nin engellemediği de görülüyor. BTK'nin engellediğini gösteren en azından bir ekran görüntüsü paylaşmanızı rica ederim. Cevabiniz hiç inandırıcı veya tatmin edici değil zira an itibari ile yukarıda bahsettiğim internet sağlayıcılarını kullanarak VPN yapabiliyorum. Teşekkürler
Merhaba, Ekran görüntüleri ile sitenin BTK tarafından engellenmediğini ve başka internet sağlayıcılarından VPN yapabildiğimi belirtmeme rağmen firmanın dönüşü değişmedi. BTK'nin böyle bir kararı varsa karara dair ekran görüntüsü vb. Bir kanıt rica ettim iletilmedi. İlk fırsatta daha düzgün bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum teşekkürler
