TÜRKSAT Kablo Net Nakil İşleminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden nakil işlemi talep ettim ancak haftalardır bir türlü sonuç alamıyorum. Konya İl Müdürlüğü ve kurulum ekibi tarafından sürekli olarak “Yarın geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmiyor. Her gün kurulum ekibini beklemek zorunda kalıyor, işlerimi buna göre ayarlıyor ancak sonuçta yine mağdur ediliyorum.

Asıl sorun yalnızca nakil işleminin gecikmesi değil, aynı zamanda doğru düzgün bir iletişim kurulamaması. Sürekli benim arayıp bilgi almaya çalışmam gerekiyor. Buna rağmen net bir cevap alamıyor, her gün aynı vaatlerle oyalanıyorum. Müşteriye verilen sözlerin tutulmaması ve haftalarca belirsizlik içinde bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Konya İl Müdürlüğü ve kurulum ekibinin bu ilgisiz ve özensiz yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir nakil işleminin haftalarca sürmesi, her gün “Yarın geleceğiz” denilerek müşterinin bekletilmesi ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmaması kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.

Artık bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, nakil işlemimin kesin bir tarihte tamamlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Her gün kurulum ekibi beklemek zorunda değilim. Müşterilerin zamanına ve mağduriyetine bu kadar duyarsız yaklaşılması gerçekten üzücü.

Yaşadığım bu deneyimden sonra Kablo Net’i kesinlikle kimseye tavsiye etmeyeceğim. Sorunumun hâlâ çözülmemiş olması ve haftalardır aynı şekilde bekletilmem, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiğini açıkça gösteriyor.