TÜRKSAT Kablo Net Modem Ve Adaptör Tesliminde Yanıltıcı Faturalama Ve 600 TL İadesi Talebi

Mart ayında adresimde yeni altyapıya geçiş için TÜRKSAT Kablo Net ekipleri tarafından kurulum yapıldı. O sırada aktif olarak kullandığım Kablo Net infinity 401 Docsis 3.0 802.11n/ac modem fişten çıkarıldı, modem ve adaptörü birlikte ekip tarafından teslim alındı. Hatta modemin kutusunun da olduğunu, isterlerse kutusuyla beraber teslim edebileceğimi belirttim ancak ısrarla kutuyu almadılar. Daha sonra daire kapımın önünde dört adet modem ve dört adet adaptörü yere dizdiklerini gördüm. Ben internete erişmek için bana verilmiş olan cihazı adaptörüyle birlikte eksiksiz teslim ettiğimden kesinlikle eminim.

Adresime gelen ekipler tüm işlemleri elektronik ortamda imza alarak gerçekleştirdi, hiçbir şekilde kağıt evrak bırakılmadı. Eğer benim elektronik imzamın bulunduğu evraklarda cihaz ve adaptör tesliminde “adaptör yoktur” şeklinde bir ibare yer alıyorsa, bu durumda sahtekarlık mevcut ve savcılığa gitmem gerekiyor. Bu imzalar sonucunda başka bir dolandırıcılıkta da kullanılmak istemiyorum.

Kurulum sırasında tablette ilk başta TÜRKSAT logosunu gördüm ve imza kısmını hemen yakınlaştırarak gösterdiler. “Bu ne? ” diye sorduğumda, cihazın teslim edildiğine dair evrak olduğu söylendi. Kurumsal tablet olduğu ve TÜRKSAT evrakı olduğu belli olduğu için, bir güven ilişkisiyle evrakı imzaladım. Bana adaptör eksik olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, böyle bir konudan bile bahsedilmedi çünkü her şey tamdı. Hatta kutudan çıkan eski sarı ethernet kablosunu bile verebileceğimi söyledim, ona bile ihtiyaç olmadığını belirtip almadılar.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra 7 Mayıs 2026 tarihli faturamda, adaptör yokmuş gibi işlem yapılarak 600 TL KDV dahil modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Fatura numaram kea2026005783219, müşteri numaram 5433918’dir.

Eğer bu evraklarda adaptörü eksik teslim etmişim gibi bir ifade ve buna ilişkin imzam bulunuyorsa, bunu bilmek ve buna göre hukuki yoluma devam etmek istiyorum. Böyle bir kayıt yoksa ya da sistemsel bir hata söz konusuysa, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 600 TL tutarındaki modem ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.