TÜRKSAT Kablo Net Kurulum Randevusu Gecikti, Müşteri Cevapsız Telefonlarla Mağdur

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 31 Ağustos tarihinde Adana Seyhan’daki adresim için ilk kez internet bağlatmak amacıyla başvuru yaptım. Başvuru sırasında 7 Eylül Pazartesi günü için randevu oluşturulmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kuruluma gelen kimse olmadı.

Özellikle başvuru esnasında oldukça hevesli davranan görevlilerin, sonrasında süreci takip etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. +90 (216) 227 11 93 numaralı telefondan aranıp hemen kapatılıyor, geri aradığımda ise telefon yine kapanıyor ve sağlıklı bir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sistemde hata olduğu ve sonra aramam gerektiği söyleniyor, sorunum çözüme kavuşmuyor.

Hizmet numaramın oluşturulmuş olmasına rağmen bağlantım yapılmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de plansız kaldım. İnternet başvurumun acilen işleme alınmasını, bağlantının en kısa sürede sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına ilgili personel ve ekiplerin süreç takibi konusunda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.