TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi 5 Gün Süreyle Devam Ediyor Ve Çözüm Yok

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğim için 24.09.2026 Perşembe gününden bu yana evimde internet bağlantısı hiç yok. Aradan günler geçmesine rağmen yapılan hiçbir müdahale olmadı; her aradığımda sadece "arıza kaydınız ekiplere iletildi" deniliyor, ama ne gelen bir ekip var ne de somut bir çözüm sunuluyor.

İstanbul Zeytinburnu Gökalp Mahallesi’ndeki adresim için 43710918, 43742898 ve 43765899 numaralı arıza kayıtları açıldı. Buna rağmen saha ekiplerinden, özellikle akşam 17.00’den sonra ve hafta sonları, kesinlikle hizmet alınamıyor. Sistemde arıza kayıtlarım 24.09.2026 ve 28.09.2026 tarihlerinde birkaç kez “çözüldü” olarak işaretlenmiş görünse de, bugün kesintinin 5. günü ve hâlâ internetim yok; fiilen hiçbir çözüm sağlanmış değil. Bu süreçte internet ihtiyacımı karşılayabilmek için mobil hattıma ek paket almak zorunda kaldım ve ekstra maliyete girdim.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda, bu durum böyle devam ederse aboneliğimi feshedeceğimi net bir şekilde belirttim; ancak anladığım kadarıyla müşteri kaybetmek onlar için önemli değil. Hizmet numarası 1024913234 olan bağlantım için “modem online olamıyor” şeklindeki arızanın sistemde çözüldü görünmesine rağmen internete bağlanamıyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini, internet hizmetimin bir an önce, mümkünse bugün içinde kalıcı şekilde açılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.